Diseña las Redes Sociales de tu Negocio

Las Redes Sociales han cobrado vital importancia en las sociedades actuales. Su inmediatez y capacidad de llegar a muchos usuarios ha permitido que se conviertan en un escaparate para las marcas.

No obstante, ¡hay que saber manejarlas! La intención principal es el contacto y socialización con tus perfiles de clientes. ¡Descubre las principales características de Instagram, Facebook, Twitter, YouTube y TikTok!

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¿Qué es una Red Social?

En resumen, una red social es una estructura de comunicación que se establece entre varias personas con la intención de mantener el contacto y relaciones que aportan recursos emocionales, económicos, entretenimiento, capital cultural o humano a las personas que en ellas interactúan.

  • Las redes sociales digitales son aquellas que operan a través de internet y permiten relaciones globales entre las personas que en ellas interactúan.
  • Las empresas operan en estas redes sociales con la intención de captar nuevos clientes, generar imagen de marca y fidelizar a su audiencia.
  • Para ello, buscan crear una comunidad en que sus potenciales clientes se sientan integrados utilizando los mismos códigos de lenguaje e intereses que ellos.
geografia

En la actualidad, las redes sociales digitales se han convertido, junto a la web, en un mercado comercial alternativo al mercado tradicional. De hecho, las redes sociales digitales son grandes empresas que obtienen rentabilidad gracias a la venta de datos de sus usuarios a otras empresas, así como al emplazamiento publicitario.

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Las Principales Plataformas de Redes Sociales para tu Negocio

Facebook, Twitter, Instragram, TikTok, YouTube, LinkedIN,… son solo algunas de las redes sociales más populares en Internet. Tanto empresas como consumidores interactúan en ellas, por lo que pueden convertirse en un escaparate tremendamente atractivo y atrayente para tus potenciales clientes.

No obstante, ¡deberás saber cuáles te convienen más en función de tu producto/servicio así como dependiendo de dónde se concentren mayormente tus potenciales clientes!

  • Cada red social tiene sus propias particularidades que deberás conocer para explotar al máximo sus potencialidades.
  • No es necesario abarcar todas las redes sociales populares. Es importante controlar aquellas en que estén tus potenciales clientes en función de sus particularidades o, incluso, aquellas más acordes a las particularidades del producto/servicio que ofrezcas.
  • Lo más importante para lograr formar una comunidad virtual que capte y fidelice clientes es crear contenido atractivo ajustado a sus gustos, intereses, deseos y necesidades, ya sea escrito o visual.
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Las redes sociales son un gigantesco escaparate para tus productos / servicios si sabes qué contenido ofrecer, cómo hacerlo y eres capaz de conectar con tus potenciales clientes. En los siguientes apartados, analizaremos cada red social brevemente y desglosaremos sus principales características para identificar cuáles pueden ser las estrategias más acordes para obtener rentabilidad en cada una de ellas.  ¡Próximamente profundizaremos aún más!

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Características y potencialidades de Instagram

Instagram es una de las redes sociales más populares de internet utilizada por, aproximadamente, unos 1.000 millones de usuarios mensuales. Esto es, ¡una séptima parte de todas las personas del mundo! ¡Conoce sus principales características a continuación!

  • Es una red centrada principalmente en la imagen, por lo que las publicaciones son muy visuales, formando un mosaico de fotografías/vídeos.
  • Cuenta con múltiples filtros que mejoran y optimizan las imágenes que los usuarios cuelgan en la plataforma.
  • Los "hastags" se utilizan para codificar las imágenes, sirviendo éstos como categorías o temáticas bajo las cuales los usuarios pueden encontrar contenido relacionado.
  • Cuando muchos usuarios utilizan el mismo hastag en un momento determinado, se crea una tendencia.
feed instagram
instagram plantilla
  • Es una red centrada principalmente en la imagen, por lo que las publicaciones son muy visuales, formando un mosaico de fotografías/vídeos.
  • Cuenta con múltiples filtros que mejoran y optimizan las imágenes que los usuarios cuelgan en la plataforma.
  • Los "hastags" se utilizan para codificar las imágenes, sirviendo éstos como categorías o temáticas bajo las cuales los usuarios pueden encontrar contenido relacionado.
  • Cuando muchos usuarios utilizan el mismo hastag en un momento determinado, se crea una tendencia.
  • Cuando a un/a usuario/a le interesa una cuenta o su contenido, probablemente empezará a seguirla. De esta forma una cuenta consigue seguidores que bien pueden convertirse en potenciales clientes.
  • Permite mandar mensajes privados, individuales o grupales, permanentes o efímeros, tanto a usuarios que se siguen mutuamente como a los que no.
  • Instagram también permite crear Stories. Esto es, una secuencia de imágenes y/o vídeos visible durante 24 horas (o más) en que el/la propietario/a del perfil expone un tema.
instagram didactic
instagram video
  • Permite crear vídeos, tanto directos en que otros usuarios pueden participar mandando mensajes públicos o emoticonos, como permanentes.
  • Los reels son vídeos cortos de un máximo de 30 segundos que pueden visualizarse de forma aleatoria, de forma similar a TikTok.
  • Creator Studio permite a los creadores de contenido analizar estadísticas, gestionar mensajes y comentarios e incluso monetizar la página.

Ahora que ya conoces brevemente las principales características de Instagram, a continuación veremos cuáles son las mejores estrategias para conseguir seguidores y qué debe tenerse en cuenta para llevarlas a cabo con éxito.

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Cómo Conseguir Seguidores en Instagram

Teniendo en cuenta que lo más destacado en Instagram es la imagen, ésta deberá ser muy cuidada y perfectamente estudiada en cuestiones de diseño y estilo, así como el contenido al que haga referencia, que, por otra parte, deberá ser de cierta calidad y enfocada al perfil potencial de consumidor.

  • Contar con una identidad de marca fuerte, contenidos y un branding de calidad con diseños acordes al perfil, nos ayudará a construir un feed - cuadrícula de imágenes/vídeos- estéticamente interesante que atraiga la atención de los usuarios.
  • Desarrollar las campañas de marketing teniendo en cuenta lo anterior puede atraer fácilmente a potenciales consumidores.
  • En la parte superior del perfil, diseña una biografía acorde y enlaza a tu página web para que las personas interesadas puedan visitarla.
imagen de marca
hastags
  • Aprovecha los hastags de tendencias para enlazar contenido interesante, así como participa en conversaciones donde puedas aportar, siempre de forma amable y resolutiva.
  • Crea un calendario editorial y estudia en detalle las publicaciones antes de subirlas. Asegúrate de que el contenido es de calidad, bien enfocado, atractivo e interesante.
  • El contenido debe primar por encima del producto o servicio que ofrecemos. Es decir, no solo queremos vender: queremos satisfacer las necesidades de información u ocio de nuestros potenciales clientes.
  • Aprende a segmentar tus campañas. La segmentación es un proceso por el cual puedes filtrar a la audiencia en función de múltiples indicadores: sexo, edad, localización,...para que tu publicidad llegue con mayor eficacia a tus potenciales clientes.
  • Observa las estrategias de la competencia, su número de seguidores, quiénes comentan, qué comentan,...
  • Analiza los perfiles de usuarios/as que comentan, ¿Cómo podrías atraerlos?
  • Una de las estrategias más utilizadas para captar nuevos clientes es organizar sorteos.
segmentacion

El objetivo en Instagram no es solo lograr el máximo de seguidores sino, sobre todo, el máximo de «me gustas», corazones en las publicaciones y, sobre todo, ventas o leads. Esta es una muestra objetiva de cuán virales podemos ser y, con ello, más visibles para nuestros potenciales clientes.

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Características, Estrategias y potencialidades de Facebook

Facebook es una red social fundada en 2004 que cuenta con unos 2.700 millones de usuarios mensuales. Es más estática en cuanto a que solo pueden verse publicaciones de amigos así como algunos compartidos, siempre y cuando no sean privados. El rango de edad es mayor que en otras redes sociales.

  • Esta plataforma social es más privada. Los mensajes de amigos aparecen en nuestro muro, así como los anuncios publicitarios.
  • Es recomendable diseñar un perfil profesional/página teniendo en cuenta la identidad de marca, adjuntando una cabecera y foto de perfil adecuados.
  • Las publicaciones suelen contener enlaces hacia una página web, páginas de noticias, blogs,... es fundamental redactar contenido introductorio al enlace, atractivo y con "gancho" (clickbait). También pueden contener imágenes o realizarse encuestas sencillas.
plantilla facebook
facebook grupos
  • Puedes participar en grupos temáticos donde se muevan otros profesionales con los que elaborar proyectos conjuntos, así como perfiles de nuestros potenciales clientes.
  • Las publicaciones son dinámicas, por lo que se pierden fácilmente a medida que actualizamos contenido. Las imágenes, en cambio, pueden guardarse en carpetas y acompañarse de texto, por lo que pueden aprovecharse para dejar elementos fijos como precios, carta o catálogo, etc.
  • También permite publicaciones efímeras, más visibles que los posts, que duran 24 horas.

Es una red más familiar e informativa que Instagram, por ejemplo, más visual y, por lo tanto, inspiracional. Igual que otras redes sociales como Twitter e Instagram, te permite segmentar a tus potenciales clientes a partir de su versión para empresas Facebook Ads, Twitter Business o Instagram para empresas.

Características y potencialidades de Twitter

Twitter es una de las redes sociales más informativas, dedicada principalmente a la difusión de información de forma inmediata en, actualmente, 280 caracteres. Mucho más abierta que Facebook, permite entrar en contacto con cualquier persona u organización de la red.

  • El principal valor de Twitter son los temas polémicos y las aportaciones de valor (educativas, narrativas, creativas), tanto en forma de meme, comentarios ingeniosos o el desarrollo de "hilos", ya sean narrativos o didácticos.
  • Por lo tanto, participar en temas candentes, aportar contenido de valor o creativo sobre temas interesantes usando los hastags de tendencia atraerá a otras personas a tu perfil.
  • Céntrate en un nicho específico, aporta valor en el mismo. Utiliza un lenguaje fresco y rebelde.
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plataformas 2
  • Comenta en perfiles enfocados a tus intereses en que haya movimiento, con bastantes seguidores, teniendo en cuenta los parámetros anteriores y algunas personas te seguirán.
  • Twitter también permite realizar encuestas y analizar el perfil de nuestros seguidores. Si utilizamos Twitter Ads para publicar anuncios, podremos segmentar a nuestros perfiles.
  • Navega entre los seguidores, tanto de tu perfil como de la competencia para conocer sus perfiles y saber qué temas le interesan. Los perfiles relacionados también son de gran interés.

Aprovecha los hastags de tendencia, e incluso crea los tuyos propios tanto para darte a conocer aportando contenido de valor como para indagar los perfiles de otras personas que también los utilicen. Analiza a sus seguidos así como el contenido que le interesa.

Crear tu propia comunidad de seguidores, con estilo propio y socializando con otras personas afines es fundamental para que tus publicaciones se vuelvan virales.

Características y potencialidades de YouTube

Youtube es una plataforma o red social fundada en 2005 que reproduce, aproximadamente, unas 500 horas de vídeo cada minuto. Ideal para colgar comparativas de productos, spots publicitarios, cursos, charlas, documentales interesantes, webinars o tutoriales sobre cualquier tema relacionado con nuestro nicho.

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  • Puede utilizarse para promocionar los productos o servicios que ofrecemos, nuestra web, así como, sobre todo, aportar contenido interesante que satisfaga las necesidades, deseos o intereses de nuestros potenciales clientes.
  • Deberás trabajar las palabras clave y el análisis del consumidor para acertar con los títulos, temáticas y estética en el formato vídeo/imagen.
  • Grabar vídeos sobre temas polémicos, actuales o que cuentan con gran demanda puede ser una forma interesante de crear comunidad de forma rápida. Aún así, deberás tener cuidado de no asustar o enfadar a tu audiencia.

Puedes utilizar el contenido que cuelgas en YouTube para promocionar tanto tu página web como tus redes sociales. De esta forma recibirás más visitas y potenciales consumidores a tus otras plataformas.

Características y potencialidades de TikTok

TikTok es la red más juvenil, fresca y dinámica de todas las que hemos tratado anteriormente. Cuenta con unos 800 millones de usuarios mensuales que cuelgan o visualizan videos cortos, de un máximo de 30 segundos, a los que se puede acceder de forma aleatoria. 

tiktok
  • Puedes seguir a otras personas así como ganar seguidores si tus vídeos resultan de interés.
  • La estética visual así como el entretenimiento es en esta red social muy importante.
  • Puedes participar o crear challenges, agregar música a tus vídeos cortos o reflexiones o filtros a tus imágenes para hacerlas más atractivas.
  • Aunque el vídeo sea corto, deberá contener, como cualquier historia, introducción, nudo y desenlace.
  • Los hastags sirven, así como en Twitter, Instagram o Facebook, para encontrar usuarios o vídeos relacionados con un tema concreto.

Podrás analizar a tu audiencia así como diseñar publicidad o segmentar a tus potenciales clientes a través de Tiktok for Business. Si tu canal logra identidad propia y conecta con tu nicho de negocio, principalmente juvenil, conseguirás seguidores y visitas a tu página web u otras redes sociales que promociones.

Principales Estrategias para Redes Sociales

Como hemos visto, cada red social cuenta con sus propias características y particularidades. Muchas de las estrategias de las que hemos comentado en cada una de ellas podemos aplicarlas en todas, como el análisis de seguidores de la competencia.

Teniendo en cuenta las anteriores, veamos un resumen de las principales estrategias que podemos aplicar en Redes Sociales para capar y fidelizar a nuestros clientes:

ESTRUCTURA CONTENIDO
  • Analizar las redes (seguidores, campañas, formas de comunicación) de la competencia.
  • Escoger aquellas redes sociales que podamos abarcar y sean más adecuadas para publicitar nuestro producto/servicio.
  • Analizar el comportamiento de los potenciales clientes en las redes sociales, así como el contenido que comparten.
  • Diseñar el perfil de empresa en redes aprovechando las características de cada red social para potenciarlo.
  • Comparte contenido de calidad, ya sea para la propia red social como enlazando a tu página web, adecuándolo al tipo de red y perfiles potenciales que se encuentran en ella.
  • Participa en conversaciones de páginas con bastantes seguidores aportando contenido de valor que pueda resultar útil a los usuarios.
  • Utiliza títulos originales, busca temas interesantes de los que hablar.
  • Contesta de forma educada, utilizando un lenguaje fresco pero profesional. Sé resolutivo, aporta soluciones efectivas y rápidas.
  • Imprégnate de las formas de comunicación que utilizan los perfiles potenciales así como de las cosas que le gustan para ser creativo.
  • Crea una comunidad, cuida a tus usuarios; intenta ganar adeptos con cada publicación, en muro propio como en cualquier otro.
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  • Aprende a diseñar campañas publicitarias y esfuérzate tanto en la propuesta de valor como en el contenido visual o textual.
  • Aprende a utilizar los programas de publicidad o para empresas de cada red social que utilices.
  • No pagues publicidad "a lo loco". Antes debes realizar los procesos anteriores y conocer las herramientas. Lo contrario será tirar el dinero. Crea campañas publicitarias solo en momentos estratégicos y estudiados.
  • Aprende a segmentar a tus potenciales clientes y a personalizar las campañas para cada segmento de cliente.

Cuanto mejor conozcas a tus potenciales clientes, así como al mercado y a la competencia, mejores serán tus resultados. También es muy importante diseñar una identidad de marca fuerte así como determinar objetivos para establecer estrategias efectivas.

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