Aprende a Diseñar tu Identidad de Marca

La identidad corporativa es, a grandes rasgos, la personalidad de la marca; lo que transmite al público en general y a sus consumidores en especial.

¡Es tan importante como las primeras impresiones! Descubre cómo crear tu propia identidad corporativa.

La Identidad de Marca o Corporativa

La identidad de marca es la esencia de la compañía. Al igual que nos atraen las personas en función de su personalidad, así como por la conjunción de esta con nuestros valores, necesidades y gustos, nos atraen las identidades corporativas.

Son todos aquellos elementos de la marca, tanto gráficos como estructurales que le ayudan a diferenciarse de la competencia. Dentro de la identidad de marca se incluye la propuesta de valor.

Nuestra marca debe conectar con nuestros clientes ejerciendo de representante y adalid de unos valores concretos y formas de ponerlos en práctica.
El objetivo es que nuestros potenciales clientes nos perciban con la suficiente confianza y positividad como para invertir reiteradamente en nuestros productos.
El Branding se centra en las estrategias a seguir para potenciar la identidad mientras que la Identidad de Marca es el resultado final del proceso de branding.

Por otra parte, la diferencia entre identidad de marca y la imagen de marca, es que la primera hace referencia a lo que transmite la empresa mientras que la segunda es lo que percibe el consumidor.

La Marca

Uno de los primeros pasos para crear la identidad de marca de tu negocio es definir tu marca. Para ello, deberemos identificar, seleccionar y saber utilizar estratégicamente los puntos clave tanto del producto que ofrecemos, de la naturaleza de nuestro negocio y de los valores que queremos adherirle.

Aquí tienes algunas de las preguntas clave que debes reflexionar y contestar con detalle en tu manual de ejercicios para la transformación digital de tu negocio:

¿Qué vendemos?
¿cuál es nuestro producto estrella?
¿para qué sirve?
¿qué nos distingue de la competencia?
¿cuál es nuestra cuota de mercado?
¿es un negocio físico o digital?
¿cuál es la propuesta de valor?
¿desde cuándo opera el negocio?
¿cuál es su historia?
¿cuál es el grado de transparencia del negocio?
¿somos capaces de resolver rápidamente los problemas o dudas que puedan afectar a los clientes?

¿ofrecemos suficiente información y contenido sobre la marca, el producto, los procesos y la responsabilidad social de la marca?
¿cuál es la calidad del producto?
¿y respecto a la competencia?
¿cuál es el periodo de garantía de los productos?
¿cumple con la normativa?

Podrás ir completando este checklist y todos los que hay en la web descargando tu manual para la transformación digital de tu negocio! No te preocupes si no puedes completar todos los puntos al principio, ¡a lo largo de esta web encontrarás estrategias para que puedas lograrlo!

La Identidad Estratégica de la Marca

Nuestro Manual de Identidad de Marca debe contestar, con la máxima profundidad, a dos preguntas principales:

¿Qué vamos a Ofrecer?

Una vez visto lo anterior, deberemos enfocarnos en diseñar nuestra propuesta de valor que servirá de aliciente para conseguir clientes.

¿Cómo lo vamos Ofrecer / Transmitir?

El Manual de Identidad Corporativa

¿Cómo diseñar tu identidad corporativa? El Manual de Identidad Corporativa recoge, tras un análisis exhaustivo, el desarrollo y un proceso meditado sobre el estudio de valores, objetivos, y creencias que conforman la personalidad de la empresa. Algunas cuestiones que debemos plantearnos al elaborar el Manual de Identidad Corporativa son:

La identidad visual de la marca tiene su propio apartado en el Manual de Identidad Corporativa. Esto es: los colores de la marca, el branding, las tipografías, diseños, creatividades, imágenes, slogans, estructuras de comunicación particulares,...
La estrategia de diferenciación, la propuesta de valor y el análisis del consumidor también son piezas clave que cuentan con su propio apartado en el Manual de Identidad.

La imagen de marca se consigue logrando la máxima coherencia entre la personalidad de la marca, los mensajes que ésta transmite, cómo sus campañas conectan con su público objetivo y los elementos gráficos que ofrece en conjunción.

Si aún no has elaborado la visión, misión y los valores de tu marca, o sencillamente quieres algunas claves para actualizarlos, ¡visita el siguiente enlace!

Los Valores de la Marca

Uno de los primeros pasos para crear la identidad de tu negocio es definir tu marca. Para ello, deberemos identificar, seleccionar y saber utilizar estratégicamente los puntos clave tanto del producto que ofrecemos, de la naturaleza de nuestro negocio y de los valores que queremos adherirle.

Aquí tienes algunas de las preguntas clave que debes reflexionar y contestar con detalle:

¿cuál es nuestro perfil de consumidor?
¿cuáles son sus gustos estéticos?
¿cuáles son sus valores?
¿qué temas le interesan?
¿qué temas le disgustan?
¿qué tipo de lenguaje y palabras concretas utiliza?
¿qué valores positivos y conectados con los del perfil de consumidor podemos adherir al producto que vendemos?

¿qué sensaciones queremos producir en nuestros clientes?
¿qué colores encajan mejor con dichas sensaciones?
¿cuál va a ser la estrategia a seguir para transformar dichos valores en una realidad?
¿cuál es la responsabilidad social de la marca?
¿es una marca ecológica?

Podrás profundizar en estas preguntas diseñando tu propuesta de valor, fundamental también para perfilar la imagen de marca.

La Imagen de Marca

La imagen de marca es la potencia del recuerdo en la mente del consumidor sobre nuestra marca así como la percepción y sensaciones que ésta le transmite. Cuanto mejor conecte la marca con los gustos, valores, necesidades y deseos del perfil de consumidor, más probable es que la imagen de marca sea recordada.

Si queremos conseguir la ansiada diferenciación así autoridad como un buen posicionamiento, es imprescindible trabajar la imagen de marca y conocer a los potenciales clientes.

El Cliente es el Protagonista

Tu marca debe representar el capítulo en la historia de tus potenciales clientes, que son los auténticos protagonistas de la historia, de la marca -y del consumo-.

Estas son algunas de las herramientas que te ayudarán en la tarea:

El análisis del consumidor y su comportamiento.
La segmentación
La construcción de las Buyer Persona
Los mapas de empatía
El diseño del Costumer Experience.
Análisis del Producto

Deberás identificar los gustos, deseos, valores, necesidades y comportamiento de tus potenciales consumidores para conectar con ellos y transformarlos en los protagonistas de la historia de tu marca.

Los 12 Arquetipos o Personalidades de Marca

Según Jung, en todas las sociedades, épocas y culturas hay 12 arquetipos o tipos de personalidad que se repiten y reparten entre las personas que conforman una comunidad.

Así pues, las marcas, que deben conectar con sus potenciales consumidores, también comparten ciertos elementos parciales de estos 12 modelos de personalidad. ¿Quieres saber cuáles son para hacerte una idea?

El Sabio: Prudente, serio, formal y coherente. Transmite enseñanzas. Aquellas empresas dedicadas a la formación que transmiten autoridad y cuyos métodos pueden ser demostrados.
El Gobernante: Prima los valores comunitarios, transmite solidez y estabilidad. Las empresas de perfil gobernante son aquellas cuyos productos o servicios son confiables y seguros.

El Creador: Las personalidades creativas que rompen ciertos límites de forma estética o en discurso. Son empresas innovadoras y frescas a las que les gusta sorprender así como aportar novedades.
El Forajido: Aquellas empresas que buscan romper los límites, que cuestionan el sistema establecido (en el sector). Pueden considerarse innovadoras en cuanto a método así como polémicas en lo social.

El Héroe: Como el nombre bien indica, son aquellas empresas que realizan acciones heroicas o esfuerzos titánicos para mejorar la sociedad. Priman el desarrollo, la acción y resolución de problemas sociales.
El Explorador: Busca formas alternativas de entender y trabajar el sector, más prácticas o sociales. Le dan valor a la autenticidad, la emancipación y el desarrollo personal. También son innovadoras.

El Amante: El perfil más hedonista y subjetivo donde priman, la estética y la sensualidad. Los mensajes sugerentes y la vivencia de experiencias son la clave. Empresas de belleza, moda, relaciones,...
El Inocente: Aquellas empresas centradas en los recuerdos, la nostalgia, el bienestar, la sencillez o la infancia, suelen adoptar la personalidad del inocente. Suelen ser empresas centradas en la familia.

El Hombre Corriente: Aquella persona o empresa que se rige principalmente por la opinión pública, por lo que hace cierto grupo o una mayoría. Suelen enfocarse en la vida cotidiana, el hogar,...
El Mago: Está relacionado con la sorpresa, la innovación, la trascendentalidad, lo misterioso, la superación de imposibles. Son aquellas marcas que le dan valor al conocimiento, el desarrollo personal, la innovación,...

El Bufón: Se prima la diversión, el disfrute y la espontaneidad. Son las marcas ligadas a un perfil joven que abrazan la cultura del momento aportándole un toque de frescura al mensaje.
El Cuidador: Aquellas marcas cuya personalidad se caracteriza por el desarrollo y bienestar social. Suelen enfocar su mensaje en crear redes de cuidado comunitario y que priman la atención al cliente.

Aunque el perfil dominante sea uno de los arquetipos, las marcas, así como las personas, pueden presentar rasgos de otros dado que no son cajones estancos.

Así pues, podemos identifica nuestra marca en un arquetipo dominante y luego incluir elementos de otros que puedan ser integrados desde la coherencia teniendo en cuenta nuestro perfil de consumidor.

¿Qué arquetipos combina tu empresa? ¿Cómo están relacionados con los valores, el producto y la personalidad de la marca?

Conocer los tipos de cliente también puede ayudarte, y mucho, a elaborar tu identidad de marca de forma que tenga en cuenta sus particularidades. Aquí tienes 17 tipos de clientes que te puedes encontrar y para los que deberás elaborar una buena estrategia para obtener el mayor porcentaje de ventas.

La Guía de Estilo de la Marca

La forma en que te diriges a los clientes: qué palabras utilizas, en qué tono, cuál es el estilo, es tan importante como el mensaje en sí. Es una de las distintas formas que existen para conectar con los clientes y crear imagen de marca.

Utilizar siempre el mismo estilo evita contradicciones, le aporta coherencia a la imagen de marca e, incluso, permite su identificación.
Desarrolla el estilo como si de la personalidad de un sujeto se tratara.
Identifica cinco palabras que definan tu estilo y desarrolla los conceptos.
Escoge tres de las palabras anteriores y desarrolla el tono de comunicación.
Define cómo vas a utilizar las voces pasivas y activas.

El lenguaje debe ser claro y conciso. Cada palabra que vaya a utilizarse en campañas o, incluso, formas de comunicación, debe ser fruto del estudio y la medición. Otro aspecto son las faltas ortográficas: ofrecen una imagen poco seria y profesional.

La Identidad Visual de la Marca

Como hemos dicho anteriormente, la identidad visual de la marca es todo lo que hace referencia a la parte estética. Basicamente, el Branding.

Es esencial contar con una estrategia de identidad visual bien fundamentada para ofrecer una imagen profesional que atraiga específicamente a nuestros perfiles de cliente. Sus piezas clave son:

El logo y su simbolismo
La paleta de colores de la marca
El Moodboard
Mockups
Tipografías
Creatividades
Imágenes e Ilustraciones

Los componentes que condensan mejor la identidad corporativa son el logo, isologo, imagotipo o el isotipo. Al fin y al cabo, son algunos de los elementos más utilizados. ¡Veamos un poco más sobre Branding!

La Importancia del Branding

El Branding son un conjunto de estrategias cuyo objetivo es definir, perfilar y darle un tono de comunicación y una imagen gráfica a la marca adecuado al perfil de cliente al que queremos dirigir nuestros productos o servicios.

En la fase de branding, se trabaja la propuesta de valor y la identidad de marca a través de: el naming, el logo, la identidad de marca, las imágenes, fotografías, el diseño gráfico, el tono, los colores de la marca,…

La finalidad es que tanto el tono como los elementos gráficos representen con precisión los valores de la marca y conecten con los gustos, deseos y necesidades de los perfiles de consumidor a los que se quieran enfocar.

¡Es fundamental para crear una estrategia de marca coherente! Si quieres saber cómo diseñar el branding de tu marca paso a paso, ¡lo encontrarás todo en el siguiente enlace!

La Brand Persona

Si construyendo la Buyer Persona pretendemos conocer los valores, necesidades, deseos y comportamientos del potencial consumidor, construyendo la Brand Persona buscamos reflejar en una persona los valores de nuestra empresa.

Lo ideal es que todos los trabajadores tengan integrados los valores de la empresa de tal forma que ellos se conviertan en la brand persona estándard.
Es importante el modo en que se comporta ante el público, así como el lenguaje que utiliza o el tono en que se comunica.
La atención al cliente puede representar a la brand persona, pues la forma en que nos comunicamos con los clientes así como en que resolvemos problemas también nos caracterizan.

Como has visto, el papel de las Brand Personas en fundamental para ofrecer una buena imagen de marca. Su construcción sirve para representar los valores, formas de trabajar y comunicarse de una empresa con los clientes.

Las Buyer Personas, en cambio, representan las características, gustos y valores de los potenciales clientes. ¿Quieres aprender a diseñarlas? ¡Visita el siguiente enlace!

La Resposabilidad Social Corporativa en la Identidad de Marca

La importancia de la sostenibilidad se hace hoy en día indiscutible y las empresas deberán adaptarse a esta nueva condición. Cuando las corporaciones adoptan una actitud de responsabilidad social en cuanto al impacto social o medioambiental que generan, se dice que cumplen los baremos de responsabilidad social corporativa.

Aquí tienes sus principales indicadores:

Compromiso: la empresa debe preocuparse no solo por la actividad empresarial que realiza y los beneficios que puede obtener sino también de fomentar el cuidado de las comunidades sociales y el medioambiente.
Flexibilidad: Debe tener la capacidad de adaptación suficiente como para seguir promoviendo los valores sociales y de sostenibilidad en todos los lugares en que opere más allá del cambio de las normas.

La responsabilidad social debe formar parte de los valores de tu marca y puede utilizarse como punto a favor en los StoryTelling.

La Conciencia de Marca o Brand Awareness

La conciencia de marca o Brand Awareness está muy ligada tanto al Branding como a la imagen de marca, englobadas ambas en la identidad de marca. Básicamente, es la herramienta que permite medir cómo y cuánto es recordada una marca. ¿Cómo desarrollar la conciencia de tu marca?

Conoce en profundidad el perfil de tus consumidores y sintoniza con ellos a través de tu identidad.
Saber qué piensan y comentan, así como de la marca o las campañas, ya sea a través de la encuesta o de la búsqueda digital.
Son de vital importancia tanto el estilo como la parte visual de las campañas publicitarias y los Costumer Experience.

¿Qué sensaciones evoca tu marca en los clientes? ¿Se acuerdan de tu marca dada una situación que has tratado en, por ejemplo, el Storytelling?

Deberás fijarte bien en qué valores quiere transmitir tu marca, cómo es coherente con ellos, cómo los refleja en tus campañas publicitarias, cómo los comunica,… y, sobre todo, crear indicadores para medir la efectividad.

Los Storytelling

Como bien indica el nombre, Storytelling es contar historias. Lógicamente no vale una historia cualquiera y contada de cualquier forma. Es necesario conocer bien los perfiles de clientes potenciales, tener imaginación, saber transmitir los valores de la marca, así como utilizar técnicas de escritura apropiadas.

Deben ser historias cautivadoras que transmitan tus valores de marca y conecten con tu audiencia.
Los Storytelling de tu empresa deben tener estilo propio y diferenciarse bien de los de tu competencia.
Debe contar con personajes así como con inicio, nudo y desenlace.
El público debe empatizar y sentirse identificado.
Utiliza un lenguaje atractivo y sugerente.

En el Storytelling es tan importante la historia (Story) como la forma en que es contada (telling). Cobran vital importancia: el mensaje, el protagonista, el ambiente y el conflicto. ¿Ya tiene tu marca todos estos elementos?

¿Quieres seguir aprendiendo? Navega por la web de MKTLab y encuentra todo el contenido valioso para la Transformación Digital de tu proyecto! 🙂

Descarga el Manual de Transformación Digital

Google Ads – ¡Guía completa para PYMES! Todas las Claves

Google Ads – ¡Guía completa para PYMES! Todas las Claves...

Cookie	Duración	Descripción
cookielawinfo-checkbox-analytics	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checkbox-functional	11 months	The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checkbox-necessary	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-others	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-performance	11 months	This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy	11 months	The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.