Cualquier investigación seria, rigurosa y exhaustiva requiere de un objetivo concreto, con una hipótesis acertada así como con un buen análisis, extracción y procesado de datos. Solo así conseguiremos avanzar en nuestro desarrollo empresarial y podremos tomar las decisiones correctas.

En definitiva, para conseguir datos fiables y cargadas de validez, debemos seguir algunos pasos clave. ¡Descúbrelos!

Investigación de Mercado: Cómo extraer datos fiables

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Búsqueda de Información para la Investigación de Mercado

Saber dónde buscar y qué información seleccionar es fundamental para extraer conclusiones realistas que ayudarán a optimizar tu negocio.

De hecho, conocer bien tu negocio así como tu sector,  averiguar cuáles son tus perfiles de consumidores y saber cómo conectar con ellos, identificar quién es la competencia, qué estrategias utilizan,  qué productos son los más vendidos y qué perfiles los compran, pueden hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Las Fuentes de Datos

¿De dónde podemos extraer información valiosa que nos ayude a conseguir una mayor rentabilidad para nuestro negocio? De las fuentes de datos. Pero, ¿qué es una fuente de datos?

  • Una fuente de datos es todo aquél informe, estudio propio, o de organismos públicos o privados, encuesta, monográfico, cliente, distribuidor, red social, del que se extrae información veraz.
  • Estos datos que pueden ser utilizados de forma estadística y nos permiten extraer conclusiones que nos ayudarán, tanto a conocer a nuestros perfiles de consumidor y elaborar estrategias para conectar con ellos, como a tomar decisiones óptimas en el desarrollo de nuestro negocio.
  • Fuente de datos primaria: Aquella en que es nuestra empresa la que genera esos datos. Los conseguimos analizando los resultados de encuestas, entrevistas, grupos de discusión,... que elaboramos exhaustivamente. Las conclusiones que extraemos son una fuente primaria.
  • Fuente de datos secundaria: contiene información organizada y clasificada que proviene de fuentes de datos como: instituciones oficiales, organizaciones privadas de prestigio, antologías, tesis, directorios, ensayos académicos,...

Metodologías para Extraer datos de Fuente Primaria

¡Hay múltiples formas de extraer datos que te ayuden a elaborar conclusiones acertadas sobre tus potenciales clientes!

Desde la clásica encuesta pasando por otros métodos como la entrevista en profundidad, la técnica del cliente misterioso, la observación directa, el grupo de discusión,…

¡en el siguiente enlace encontrarás cómo diseñar tus encuestas para poder extraer datos de una fuente primaria!

Diseña tus Propias encuestas

¿En qué fijarse para Conseguir Datos Valiosos?

Los datos en los que te fijes para abordar la investigación deberán cumplir una serie de requisitos para ser considerados válidos y que te sirvan realmente. Estos son:

  • Grado de Fiabilidad: Los datos deben ser extraídos principalmente de organismos oficiales, públicos o privados, nacionales o internacionales, incluyendo también nuestra empresa de una forma no tendenciosa.
  • Cuanto mayor sea la autoridad del organismo o institución, más probabilidades existen de que la información que ofrece sea fiable. De igual importancia será nuestra capacidad para interpretar esos datos.
  • Grado de Validez: Se refiere a la Capacidad para crear encuestas de tal forma que, si se replicaran en un corto periodo de tiempo, deberían dar resultados similares.
  • Un instrumento válido es aquél que mide exactamente lo que pretende medir de la forma más objetiva posible.
    Para que esto se de, es fundamental construir y analizar correctamente las herramientas con las que se obtiene la información.
  • Triangulación: Contrastar datos y compararlos con otras investigaciones sobre el sector para constatar su coherencia. Así nos aseguraremos de que hemos interpretado bien las variables.
  • Obsolescencia: Habrá que tener en cuenta la fecha de publicación y buscar aquellos datos fiables más actuales. También deberemos revisarlos con periodicidad para comprobar si varía la tendencia y cómo lo hace.
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Análisis para el Estudio de Mercado y el Plan de Negocios

Otra forma de conseguir fuentes primarias y de dónde extraer la información para que nuestra investigación sea fiable es realizar los siguientes análisis. Es fundamental conocer el contexto y todo lo que rodea tanto al sector como a nuestro negocio.

Análisis de de Idea de Negocio

  • Lo primero que deberemos identificar son aquellos factores clave que atañen directamente a nuestro negocio:
  • ¿de qué se trata? ¿a qué sector se dedica? ¿dónde opera? ¿cómo se podría definir en objetivos, misión, valores, propuesa de valor? ¿con qué capital y recursos cuenta?
Analiza tu Idea de Negocio
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Análisis del Mercado

  • Tras el análisis del negocio deberemos investigar el mercado. ¿cuál es el tamaño de tu sector? ¿cuál es o puede ser la cuota de mercado de tu negocio? ¿cuáles son las tendencias?
  • Las conclusiones de estos análisis te ayudarán a conocer en profundidad tu sector, a empezar a perfilar a tus segmentos de consumidor y a saber cuáles son tus límites en función del tipo de negocio y recursos.
Analiza el Mercado Paso a Paso

Análisis del Consumidor o de la Demanda

  • Una vez hemos aproximado nuestra cuota de mercado y la de la competencia, ya habremos identificado a grandes rasgos a nuestro target o público objetivo consumidor.
  • Para perfilarlo mejor, recurriremos a distintas técnicas como: la encuesta, el costumer experience, el diseño de buying personas, el análisis del consumidor...
Analiza a tus Potenciales Clientes

Análisis de Producto

  • Finalmente, deberemos elaborar el Análisis del producto: ¿qué necesidades satisface? ¿qué marcas existen? ¿cuál es la relación calidad/precio más aceptada por los consumidores? ¿se puede mejorar o personalizar?

    ¡Descubre cómo hacerlo en el siguiente enlace!
caracteristicas
Analiza el Producto

 Muchos de estos pasos son los que se siguen para diseñar el estudio de mercado. Es un informe exhaustivo sobre tu negocio, el mercado, el producto y los consumidores fundamental para conocer tu entorno, optimizar los beneficios y tomar las decisiones adecuadas para que tu proyecto prospere.

Fuentes Secundarias: Organismos e Instituciones de donde extraer datos de forma Gratuita

Aunque parezca mentira, ¡tienes una gran cantidad de información sobre potenciales consumidores al alcance de tu mano! Y de forma totalmente gratuita y fiable. Aquí tienes una lista de páginas oficiales con las que empezar tu investigación.

  • CIS (Centro de Investigaciones Sociológicas): Múltiples barómetros, encuestas y estudios sociales sobre variedad de perfiles.
  • Entrevistas con especialistas en análisis de mercado.
  • Entrevistas con actores políticos o técnicos, para conocer las infraestructuras del lugar o páginas oficiales de la administración.
  • INE (Instituto Nacional de Estadística): Datos Demográficos, Estadísticas de todos los sectores y perfiles sociales, publicaciones, directorio central de empresa,...
  • REIS (Revista Española de Investigación Sociológica): Múltiples artículos académicos sobre todos los perfiles sociales.
  • Papers (Revista Académica de Sociología): Múltiples artículos académicos sobre todos los perfiles poblacionales.
  • Medios de Comunicación, Revistas, noticias, tendencias,...​
  • Instituto de la Juventud (Injuve)
  • IGE (Directorios de empresa).
  • Ardán
  • Google Academics
  • ONU y publicaciones PNUD.
  • Eurostat
  • Anuarios de Entidades de Crédito
  • Páginas Oficiales de Ministerios
  • Páginas Cámara de Comercio
  • Informes Sectoriales
  • Informes Sectoriales ICEX
  • Publicaciones Comunidades Autónomas
  • Estudios de Asociaciones de Consumidores, Ecologistas, Fundaciones reconocidas, Institutos de Investigación Homologados,...
  • Búsqueda en portales de Internet, blogs, foros, redes sociales,...
  • CEO (Centre d'Estudis d'Opinió de Catalunya): Información y datos relevantes así como publicaciones sobre valoraciones y opiniones de la sociedad catalana.
  • Anuario Social de La Caixa.
  • Anuario Económico de La Caixa.
  • Cámara de Comercio y Comerdata
  • Schober
  • Instituto de la Mujer,...

Las fuentes secundarias ofrecen una bibliografía muy valiosa que te aportará conocimiento sobre tu sector, el mercado o tu público objetivo. Podría decirse que son los cimientos sobre los que luego se construyen las fuentes primarias.

Otras Fuentes secundarias: Foros y Redes Sociales

Actualmente, los foros y principalmente las redes sociales, se han transformado en la mayor fuente de datos de donde extraerse información de potenciales clientes, productos o competidores.

COMPRAR

Allí podrás identificar a las empresas más fuertes del sector, cuáles son los perfiles de los que consumen sus productos, qué opinan sobre ellos y por qué, qué sugerencias de mejora proponen, sus gustos, intereses, aficiones,… qué productos son los más vendidos y cuáles son las motivaciones para comprarlos,…

Tanto las redes sociales y sus herramientas (Facebook Ads, Instagram, Twitter,…), los foros y el mismo Internet, ofrecen valiosa información sobre el mercado.

La página web, tanto propia como de los competidores, también es una fuente de datos primarios (en caso de que sea la nuestra) como secundarios. Herramientas como Google Analytics, Google Search Console o los embudos de venta te ayudarán mucho a conocer qué páginas son las que más visitan tus potenciales clientes y cuál es su perfil.

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Análisis de Contexto de tu Negocio

Poner tus propios datos por escrito también ayuda a materializar tu idea de negocio. En el análisis de contexto se incluyen todos aquellos datos que materializan la empresa, tales como:

  • Nombre de la empresa.
  • CNAE (Código Nacional de Actividad Económica)
  • Localización.
  • Tipo de actividad empresarial.
  • Condición jurídica de la empresa.
  • Facturación anual.
  • Tamaño (bienes inmuebles dedicados a la actividad empresarial).
  • Número de Empleados y Socios, puestos que ocupan en la empresa y labores que ejercen.
  • Cartera de Productos: productos o servicios pilar o estrella a partir de los cuales la empresa desarrolla su actividad.

Si tu empresa es de nueva creación y no dispones de estos datos, deberás crearlos de forma hipotética a partir de los datos obtenidos de otras empresas similares o de la empresa tipo que desarrolle una misma actividad empresarial. También pueden ayudarte las guías de actividad empresarial.

Delimitación Geográfica

¿Nuestra actividad empresarial va a ser física y local, digital, o ambas? Es importante delimitar geográficamente a nuestros clientes para más tarde poder calcular la cuota de mercado con precisión.

geografia

No es comparable establecer un negocio online, cuyos potenciales clientes pueden encontrarse en todo el ámbito nacional, e incluso también internacional, que concretar un negocio con sede física que va a operar en un territorio concreto y determinado cuyos potenciales clientes serían los que acudan o tengan acceso a dicho negocio.

Además, la oferta y la demanda también pueden variar significativamente en función del área geográfica delimitada donde pensemos operar.

Contexto Económico

Una vez delimitado el contexto geográfico, deberemos analizar el contexto económico del mismo.

  • Esto es, analizar qué sectores económicos son los principales del lugar y cuál es nuestra competencia.
  • También deberemos establecer una comparativa de cuál es el contexto del lugar en otros ámbitos o sectores, no solo en el que nos interesa a nosotros. Así tendremos un marco general más amplio del que extraer conclusiones.
economia

Contexto Demográfico

Una vez delimitado el contexto económico, deberemos analizar el contexto demográfico del mismo. Aquí deberemos tener en cuenta, como mínimo, los siguientes indicadores:

Segmentos de mercado: la forma más general y común de clasificar a los segmentos de mercado es en: población infantil (0 a 14 años), población juvenil (14 a 29 años), Adultos (de 30 a 69 años) y personas mayores (más de 70 años). Tras realizar esta clasificación general, deberemos ser más específicos e ir concretando nuestro perfil, tal y como veremos más adelante.

  • El número de habitantes de un lugar, cuál es el índice de natalidad, qué perfiles demográficos están presentes en el censo, cuáles son sus principales hábitos de consumo.
  • Qué perfil demográfico es el que tiene mayor peso en rango de edad, cuál es el número de personas correspondientes a nuestro segmento de mercado dentro de estos perfiles demográficos.
demografia
segmentacion
  • Segmentos de mercado: la forma más general y común de clasificar a los segmentos de mercado es en: población infantil (0 a 14 años), población juvenil (14 a 29 años), Adultos (de 30 a 69 años) y personas mayores (más de 70 años).
  • Tras realizar esta clasificación general, deberemos ser más específicos e ir concretando nuestro perfil, tal y como veremos más adelante.

Contexto Sociodemográfico

Para contar con una visión más amplia, también es importante fijarse en qué centros de influencia en cuanto a nuestros perfiles se encuentran próximos a nuestro negocio y cuál será su posible evolución en el tiempo.

Conocer las infraestructuras que tienes alrededor pueden ayudarte a determinar si éstas pueden convertirse en una ventaja o desventaja para tu negocio. Aquí tienes los distintos tipos de infraestructura que puedes encontrar:

  • Infraestructuras de transporte: cuáles son las carreteras que te conectan con los principales núcleos urbanos, qué medios de transporte hay disponibles para llegar a ella y la frecuencia de paso, cuál es la distancia entre tu negocio y los principales núcleos, cuál es la principal ciudad del entorno y a qué distancia se encuentra, qué accesos tiene, también por mar y aire (aeropuertos, puertos marítimos, trenes, metro...).
transporte
infraestructura comunicacion
  • Infraestructuras de comunicación: cuál es la calidad y oferta de redes de internet del lugar, de qué tipos de conexión se dispone, ...
  • Infraestructuras urbanas y ordenanzas municipales: cuáles son las principales infraestructuras urbanas y lugares de interés, qué sector y servicios están enfocados a cubrir, ...
  • Infraestructuras comerciales: cuáles son los principales centros de negocios del lugar, dónde se encuentran, dónde están los principales mercados, polígonos, centros comerciales, centros de ocio,... y todas aquellas infraestructuras relacionadas con tu sector de las cuales te pudieras beneficiar.
infraestructura comercial

Además de analizar todos estos indicadores en la actualidad, es importante que tus conclusiones te permitan establecer previsiones y tendencias de futuro. Intenta imaginar, a partir de los datos, cuál puede ser la evolución del contexto en los próximos años teniendo en cuenta sus datos, tendencias y evolución.

Contexto Sectorial

Por último, deberemos realizar un análisis del sector al que nos vamos a dedicar, cuál es su importancia en el lugar, su evolución en referencia al contexto económico y demográfico, sus posibles futuras tendencias, las innovaciones que podemos aportar,…

  • Algunos de los indicadores que podemos utilizar para realizar estos análisis de contexto son: el porcentaje de empresas del sector en comparación con el de la totalidad de empresas que operan en el lugar, el porcentaje de empleados dedicados al sector en referencia a la totalidad de empresas.
  • Para ayudarte, puedes recurrir al índice de Actividad Económica presente en el Anuario Económico de España.
analisis sector

Aunque analices principalmente el contexto económico, demográfico y sectorial de tu zona, es importante tener en cuenta y establecer comparaciones con otros ámbitos más amplios como el provincial, comunitario, nacional e incluso el europeo.

Proceder así te ofrecerá datos comparativos muy valiosos para prever las tendencias de mercado o entender mejor el perfil de tus consumidores.

Análisis del Consumidor

Tras el análisis y elaboración del contexto es necesario conocer quién consume nuestros productos o similares del sector, cuáles son sus gustos, aficiones, estilo de vida y valores. 

perfil de cliente
  • ¿Quiénes son nuestros clientes? ¿qué tipos de clientes existen? Nuestros consumidores son, al fin y al cabo, los que determinan el éxito o el fracaso de nuestro negocio. ¿Quieres saber cómo hacer tu propio análisis del consumidor?
  • Al ser un apartado tan extenso e importante, ¡encontrarás todo lo que necesitas para elaborarlo en el siguiente enlace!

Allí conocerás qué es un consumidor, qué tipos de consumidores te puedes encontrar, cómo realizar una segmentación de mercado y qué tipos hay, cómo encontrarlos y conocerlos en profundidad, cómo construir tus Buyer Personas, ¡y muchas cosas más!

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¿Qué datos son fiables para nuestras investigaciones?

De nada nos servirán los datos tendenciosos o extraídos de lugares de rara credibilidad. Por muy formales y realistas que nos parezcan los datos que nos ofrezcan desde páginas o instituciones desconocidas. Es muy complejo realizar una investigación detallada sobre los gustos y necesidades de los consumidores si no es entrevistándolos en persona o teniendo cierta cercanía.

Por eso, pocas son las instituciones capaces de invertir dinero en extraer esos datos, a no ser que sea a través de sus propios clientes. Como los gustos y necesidades son tan cambiantes, estos análisis deben hacerse de forma periódica.

Ahora que ya sabes de dónde extrae datos fiables para tus investigaciones, ¡sigue navegando por la página de MKTlab para seguir aprendiendo! 🙂

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